Obchodní podmínky internetového obchodu www.wellensteyn.cz, který provozuje společnost Welligo s.r.o. (dále jen „obchodní podmínky“). Nedílnou součástí obchodních podmínek je Reklamační řád. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny na stránce „Odstoupení od kupní smlouvy“.
Welligo s.r.o.
sídlo: Třebohostická 1244/12, Strašnice, 100 00 Praha 10
IČO: 05265339, DIČ: CZ05265339
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311000
e-mail: service@wellensteyn.cz
telefon: +420 608 490 595
pro prodej zboží spotřebitelům prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://www.wellensteyn.cz/
1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Welligo s.r.o., se sídlem Třebohostická 1244/12, Strašnice, 100 00 Praha 10, identifikační číslo: 05265339, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311000 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese https://www.wellensteyn.cz/, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese https://www.wellensteyn.cz/ (dále jen „webová stránka“) při uzavírání tzv. spotřebitelských smluv a na závazky z nich vzniklé ve smyslu ust. § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), ve znění pozdějších předpisů. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná v rámci své podnikatelské činnosti – na tyto obchodní případy se vztahuje obecná zákonná úprava pro kupní smlouvu.
1.3. Zbožím jsou oděvy, obuv a doplňky značky Wellensteyn nabízené ve webovém rozhraní obchodu. Hlavní vlastnosti zboží (materiál, střih, barva, velikost, pokyny k údržbě) jsou uvedeny u každého výrobku. Fotografie zboží jsou ilustrativní; barevnost fotografií se může nepatrně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení uživatele.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Na kupní smlouvu se vztahuje znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží a sledovat své objednávky (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží a údajů o vlastnostech zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny v korunách českých včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží, zejména pro případ vyčerpání zásob.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Prodávající doručuje zboží pouze na adresy na území České republiky; objednávky s dodací adresou mimo Českou republiku prodávající nepřijímá. Omezení dodání a přijímané způsoby platby jsou uvedeny nejpozději na začátku objednávkového procesu.
3.3. Pro objednání zboží vloží kupující zboží (zvolenou velikost a barvu) do elektronického nákupního košíku a v pokladně vyplní objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
(dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu zobrazen souhrn objednávky s celkovou cenou včetně DPH, nákladů na dodání a všech poplatků a je mu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko, které jednoznačně označuje, že objednávka zakládá povinnost platby (např. „Zaplatit nyní“). Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Potvrzení obsahuje číslo objednávky, objednané zboží, cenu, způsob dodání a platby, údaje o prodávajícím a odkaz na tyto obchodní podmínky a poučení o odstoupení od smlouvy, které si kupující může uložit nebo vytisknout.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky podle čl. 3.5 kupujícímu.
3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (např. množství zboží, výše kupní ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.8. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo od kupní smlouvy odstoupit, jestliže je objednané zboží vyprodané či nedostupné, jestliže objednávka obsahuje nepravdivé nebo neúplné údaje, jestliže byla cena zboží zjevně chybně uvedena v důsledku technické chyby, nebo jestliže kupující v některém z předchozích závazkových vztahů s prodávajícím porušil jakoukoliv svou povinnost podstatným způsobem (např. opakovaně nepřevzal objednané zboží). O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje e-mailem a již zaplacenou kupní cenu vrátí do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla zaplacena.
3.9. Kupující může objednávku bezplatně zrušit e-mailem nebo telefonicky, dokud nebyla předána k přepravě. Poté může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 5.
3.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
3.11. Prodávající uzavřenou kupní smlouvu archivuje v elektronické podobě. Kupující má přístup ke svým objednávkám v uživatelském účtu a v potvrzujícím e-mailu.
4.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
Jiné způsoby platby prodávající nepřijímá.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve výši uvedené v objednávce (viz čl. 6). Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Jiné platby než kupní cenu a náklady na dodání hradí kupující pouze tehdy, pokud s nimi před odesláním objednávky výslovně souhlasil.
4.3. V případě platby kartou je kupní cena splatná při odeslání objednávky; závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem úspěšného provedení platby. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4.4. Při každém oznámení o slevě z ceny zboží uvádí prodávající i předchozí cenu, kterou je nejnižší cena, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v období 30 dnů před slevou (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele).
4.5. Slevové kódy a dárkové poukazy se uplatňují v košíku před odesláním objednávky; podmínky jejich použití jsou uvedeny u každé akce. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat nebo sčítat, není-li u akce výslovně uvedeno jinak. Slevy nelze uplatnit dodatečně po uzavření kupní smlouvy.
4.6. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystavuje prodávající v elektronické podobě a zasílá ji na elektronickou adresu kupujícího. Kupující odesláním objednávky souhlasí s vystavením a zasláním daňového dokladu v elektronické podobě ve smyslu § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Faktura slouží zároveň jako doklad o koupi pro účely uplatnění práv z vadného plnění.
4.7. Ceny e-shopu jsou určovány zvlášť a nemusí kopírovat ceny v maloobchodní síti.
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží; je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží a i jen ve vztahu k některým položkám objednávky.
5.2. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, a dodávky zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující učinit:
Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na stránce „Odstoupení od kupní smlouvy“; jeho použití není povinné. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.
5.4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něho obdržel, včetně všech jeho součástí a příslušenství, na adresu: Welligo s.r.o., prodejna Wellensteyn – Fashion Arena Prague Outlet, Zamenhofova 440, 108 00 Praha-Štěrboholy. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese v takovém případě kupující. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
5.5. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něho na základě kupní smlouvy přijal. Při odstoupení jen od části objednávky vrátí prodávající cenu vráceného zboží a náklady na dodání v rozsahu odpovídajícím odstoupení (v plné výši, vrací-li spotřebitel celou objednávku). Prodávající vrací peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal: platbu kartou na tutéž kartu, platbu na dobírku bankovním převodem na účet, který kupující uvede v oznámení o odstoupení. Jiným způsobem vrátí prodávající peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
5.6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.7. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (zejména nošení, praní, odstranění visaček nebo znečištění zboží). Zboží si kupující může vyzkoušet tak, jak by to učinil v kamenné prodejně. Pohledávku za snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, a to i částečnému, v jehož důsledku přestane být splněna podmínka pro poskytnutí dárku, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
5.9. Výměnu zboží za jinou velikost nebo barvu lze provést tak, že kupující objedná nové zboží ve webovém rozhraní obchodu a původní zboží vrátí postupem podle tohoto článku.
5.10. Úplné poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce „Odstoupení od kupní smlouvy“.
6.1. Zboží doručuje na adresu kupujícího na území České republiky kurýrní služba GLS. Cena dopravy činí 90 Kč; při objednávce v hodnotě od 3 000 Kč je doprava zdarma. Za platbu na dobírku se neúčtuje žádný příplatek. Přesná výše nákladů na dodání se kupujícímu zobrazí v pokladně před odesláním objednávky. Zboží je baleno zdarma.
6.2. Prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však tak, aby bylo kupujícímu dodáno do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nebylo-li dohodnuto jinak. O odeslání zásilky prodávající kupujícího informuje e-mailem. Není-li některá položka objednávky dostupná, prodávající to kupujícímu bez zbytečného odkladu oznámí a dohodne s ním částečné dodání nebo zrušení objednávky s vrácením zaplacené ceny.
6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží a zásilka se vrátí prodávajícímu, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; již zaplacenou kupní cenu vrátí kupujícímu do 14 dnů.
6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží ve výši ceny dopravy podle čl. 6.1.
6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít; v takovém případě to neprodleně oznámí prodávajícímu. Neodpovídá-li obsah zásilky objednávce, oznámí to kupující prodávajícímu, který zajistí výměnu; náklady na výměnu nesprávně dodaného zboží nese prodávající. Pozdější oznámení nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění.
6.6. Kupující nabývá vlastnické právo ke kupovanému zboží jeho převzetím. Okamžikem převzetí zboží na kupujícího přechází také nebezpečí škody na zboží.
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 a násl., § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7.3. Postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace), lhůty pro vyřízení a práva kupujícího jsou podrobně upraveny v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
8.1. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně textů a fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem a právem k ochranným známkám. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.
8.2. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
8.3. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením.
8.4. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy service@wellensteyn.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.5. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy (§ 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele). Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.
8.6. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
8.7. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, příjemcích, době uložení a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů“ zveřejněném na webové stránce.
9.2. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
11.1. Reklamační řád, který upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného spotřebitelem v internetovém obchodě www.wellensteyn.cz, je zveřejněn na samostatné stránce „Reklamační řád“ a je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
12.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Odchyluje-li se ustanovení obchodních podmínek od kogentního ustanovení právního předpisu na ochranu spotřebitele, má přednost právní předpis.
12.3. Kontaktní údaje prodávajícího (zákaznický servis e-shopu www.wellensteyn.cz):
Welligo s.r.o.
Třebohostická 1244/12, Strašnice, 100 00 Praha 10
e-mail: service@wellensteyn.cz
telefon: +420 608 490 595
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce www.wellensteyn.cz a nahrazují obchodní podmínky ze dne 7. 7. 2020.
Welligo s.r.o.
